레퍼런스 분석_쿠팡 앱

내가 나름 자주 이용하는 쿠팡을 분석해보았다.

 

1. 대표이미지와 상세페이지 내 자세한 상품 이미지

정확한 수량과 컬러가 대표이미지에서 노출되고 있다는 점/ 자세한 상세페이지 설명과 이미지들

(쿠팡에는 대표, 추가, 상세페이지 내 들어가는 이미지를 편집하는 사람들이 따로 나뉘어 있다. 그만큼 sdp 화면에 노출되는 이미지가 얼마나 중요한 지를 쿠팡은 알고 있다는 것을 의미한다.)

 

 

2. 섬세하고, 친절한 알림 내용들

회원가입 페이지에서는 이메일 주소가 다르면 왜 다른 지에 대한 설명이 자세하게 나와서 좋았다.

기존에 이미지 가입되어있는 이메일 주소인지도 알 수 있어서 내가 혹시 이미 가입한 적이 있는 지도 아이디 만드는 과정에서 바로 알 수 있다. 그리고 비밀번호도 자세하게 안되는 것들에 대해 나와있어서 좋다.

1) 회원가입 화면

1,2_왼쪽 >> 장바구니 팝업 알림들 / 3_오른쪽 >> 결제 전 확인을 할 수 있도록 안내하는 화면

3. 간편한 결제 시스템

한 번 저장된 내용들은 바로 누르면 결제가 1분도 안되서 바로 이루어진다는 점이다.

저장된 기록 내에서 순서대로 확인하며 선택하면 된다.

그런데.. 자칫 배송요청사항에서 간편하게 집 앞으로 배송받기를 원하는 고객으로 인해 공동현관 출입번호가 노출되어 같은 아파트 주민이나 주변 사람들에게 피해를 입히는 사례가 있을 수 있다는 우려가 들었다.

 

내가 편하고자 이용하는 서비스가 편리해지는 만큼 리스크도 커진다. 개인정보를 저장하면서 편리해진 결제 시스템이 있고, 조금 전 말한 공동현관 비밀번호 등도 자칫 누군가를 위험하게 하는 발단이 될 수도 있다는 점이다. 서비스를 제공하는 회사는 이 부분에 대한 고민과 연구를 계속해서 해야한다고 본다. 언제 어떻게 발생할 지 모르는 위험들도 앞서 고민하며 사용자의 편리함 뿐만아니라 보안과 안전에도 계속해서 신경쓰면 좋겠다.